limonadite.com

Поръчка

В информацията на всеки отделен продукт е изписано дали е в наличност или съответния срок на доставка. При направена поръчка наш служител ще се свърже с Вас, за да се уточнят детайлите по срока и начина на изпълнение.

Транспортът може да се осъществи с куриерска компания (Еконт или Спиди) или с транспорт на INTERIA България в зависимост от обема и личната договорка. Детайли по получаването на пратката ще получите от наш служител, след като има направена поръчка.

В момента, в който обработим Вашата поръчка, ще получите и-мейл с потвърждение. Ще се свържем с Вас и при приключила изработка на продукта ви, както и преди доставката му. Всеки един от етапите ще бъде отразяван в профила ви както и ще получавате съобщения на посочения в профила ви и-мейл и допълнително ще бъдете уведомявани на мобилния си телефон.

В случай на закъснение, моля свържете се с нас на указания на сайта ни в меню КОНТАКТИ телефон (в работни дни: 9:00 – 18:00 ч.) или на и-мейл: orders@limonadite.com

В случай на забравена парола, моля натиснете бутона „Забравена парола“. След като въведете и-мейла, с който сте се регистрирали, ще получите мейл за смяна на паролата.

Може да платите – чрез банков превод, с карта /дебитна или кредитна/ или с наложен платеж.

  • В случай че сте избрали да заплатите чрез банков превод, моля преведете съответната сума по нашата банкова сметка след като поръчката Ви е била потвърдена от наш служител: IBAN: BG15UNCR70001526177527, BIC: UNCRBGSF, Уникредит Булбанк АД, като основание за превода моля да посочите номера на вашата поръчка.
  • Може да платите с карта – удобно и сигурно за суми под 1 500 Евро (2 933,75лв). Избирайки картово плащане сайтът ще ви прехвърли към системата на Борика, за да осъществите вашата трансакция. При този вид плащане е възможно да е необходимо да заплатите допълнителни банкови такси.
  • С наложен платеж – плащането става на куриера за суми под 500 Евро (977,92лв) и само когато това е уговорено между клиента и ИНТЕРИА.

Доставка

В информацията на всеки отделен продукт е изписано дали е в наличност или съответния срок на доставка. При направена поръчка наш служител ще се свърже с Вас, за да се уточнят детайлите по срока и начина на изпълнение.

Стойността на транспорта зависи от поръчаните продукти. При последна стъпка от онлайн пазаруването, системата ще ви посочи крайната стойност. При нестандартни товари наш служител ще се свърже с Вас за уточняване на подробности.

Нашите продукти са предназначени основно за клиенти на територията на Република България. При желание да поръчате продукт от сайта на INTERIA с доставка до държава, различна от България, свържете се предварително с нас.

За съжаление това е невъзможно, поради обема и/или характера на нашите продукти. Освен това голяма част от предлаганите от нас артикули са чупливи. Ние ги изпращаме с опция преглед. Същите пътуват с направена застраховка. При получаване от машина – автомат, няма как да се възползвате от услуга „преглед“ и следователно застраховката ще бъде невалидна.

Ако вашата поръчка се доставя с куриер на фирма Speedy или Еконт или друг наш партьнор е важно да знаете:

– Необходимо е да ОТВОРИТЕ и ПРОВЕРИТЕ състоянието на стоката в присъствието на куриера. За целта ще бъде необходимо да заплатите стойността на доставката и наложения платеж (ако имате такъв). Запазете платежния документ, който ще получите.

– В случай че констатирате дефект или повреда на стоката/те, в следствие на транспорта, е необходимо да ИЗИСКАТЕ от куриера да състави протокол с констатираните дефекти. Направете и снимки (може допълнително и видео), на които ясно личи доставената стока и камиона на доставчика.

– В случай че не направите това, INTERIA не може да приеме рекламация за стока, увредена по време на транспорт. След като получим протокола, ще се свържем с вас и ще уговорим организиране на повторна доставка на поръчаната стока или ще Ви възстановим заплатената сума или друго.

Обобщение на Общите условия

  • Поръчки могат да правят само регистрирани потребители, които са приели Общите условия.
  • В сайта могат да бъдат закупени само стоки, които системата позволява да бъдат добавени в количката.
  • При наличност в склад в България, стоката се доставя до 5 работни дни след пълното плащане.
  • При неналичност, служител на INTERIA се свързва с клиента, за да потвърди поръчката и да определи срок за доставка.
  • Необходимо е авансово/частично плащане – обикновено 50% от стойността на поръчката (или друг предварително уговорен процент).
  • Срокът за изпълнение на поръчка на неналична стока започва да тече от деня след постъпване на плащането.
  • Максимален срок за изработка/доставка: до 50 работни дни, освен ако не е договорено друго.

(за подробности – вж. т. 5 от Общите условия)

  • Клиентът може да избере между следните методи на плащане:
    • Банков превод – препоръчителен за избягване на удръжки и банкови такси при друг вид плащане.
    • Плащане с карта – Visa, MasterCard, Maestro, V PAY – допуска се за поръчки под 500 Евро (2 933,75лв).
    • Наложен платеж – само за поръчки под  500 Евро (977,92 лв) и ако е изрично уговорен.
  • При плащане с карта могат да възникнат банкови такси от 1–3%, които са за сметка на клиента.
  • При неналична стока и нужда от производството ѝ INTERIA изисква да получи:
    • цялата дължима сума по договореното авансово/частично плащане преди да задвижи поръчката;
    • цялостно плащане на дължимите по договора сума (окончателно плащане)  преди да изпрати поръчката.
  • При неналична стока, клиентът заплаща 50% авансово, а остатъкът – до 2 работни дни след потвърждение за готовност за експедиция.
  • При забавено или непълно плащане с над 5 работни дни закъснение, INTERIA има право да развали договора.

(за подробности – вж. т. 6 от Общите условия)

  • Доставката се извършва до адрес, достъпен за товарно МПС. Ако няма такъв достъп – до най-близката точка.
  • INTERIA използва партньорски транспорт или куриерски фирми “Спиди” и “Еконт”, в зависимост от обема.
  • Преди да се ангажира с поръчка, клиентът избира начин и стойност на доставката.
  • При получаване:
    • Получателят трябва да отвори и огледа стоката.
    • При щети или липси трябва да се попълни протокол и да се уведоми INTERIA.
    • Ако това не се направи, няма да бъдат уважени бъдещи рекламации.
  • Стоките се застраховат задължително (1% от стойността) за сметка на клиента.
  • При неуспешна доставка:
    • При второ неуспешно посещение – стоката се връща в склада.
    • Клиентът дължи такса за транспорт в двете посоки и такса съхранение в склада.
  • При забавяне над 20 календарни дни на доставката до клиента (например клиентът не приеме стоката в уговорения ден и час и др.), INTERIA задържа авансовата сума и може да удържи допълнителни разходи.

(за подробности – вж. т. 7 от Общите условия)

  • INTERIA предлага допълнителната услуга „Разнос до врата“, която включва пренасяне на стоката от транспортното средство до жилището на клиента, независимо дали е на първи или последен етаж, с или без асансьор.
  • Услугата „Разнос“ може да бъде възложена само ако транспортът е до същия административен адрес Той се извършва от партньор на INTERIA.
  • Предлага се в много от големите градове в страната. Клиентите могат да изпратят запитване за достъпност и цена.
  • При предварителна уговорка INTERIA съдейства и за монтаж на мебелите, като работи с външни партньори, които се ангажират с извършването на услугата.

(за подробности – вж. т. 7,14 и т. 7.15 от Общите условия)

Връщане и гаранция

  • Начало и срок
    Гаранцията започва от датата на предаване (отбелязана във фактурата/гаранционната карта) и важи за периода, определен в гаранционната карта и в Закона за предоставяне на цифрово съдържание, цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).

  • Какво покрива
    Безплатен ремонт или замяна в рамките на 1 месец от уведомяването, включително демонтаж/монтаж, транспорт, материали и труд.

  • Документи
    Задължително представете в оригинал освен попълнената гаранционна карта и касова бележка (или фактура), и документа за плащане.

  • Кога гаранцията се губи
    Неправилен монтаж, ремонт от неоторизирано лице, механични повреди, влага, химикали, неправилно съхранение, транспорт от клиента и др.

  • Контакт за рекламации
    claim@limonadite.com

(за подробности – вж. т. 8 и т. 9. от Общите условия)

  • Клиентът има право на отказ до 14 дни след получаване на стоката (съгл. чл. 50 ЗЗП).
  • Условия:
    • Изпращане на писмен отказ на orders@limonadite.com.
    • Посочване на банкова сметка за връщане на сумата.
    • Стоката да е в оригинална опаковка, без следи от употреба, с налични всички документи.
    • Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента.
  • INTERIA възстановява сумата до 14 дни от датата на уведомлението.

Изключение: Няма право на отказ за персонализирани поръчки, напр. мебели по индивидуален проект, цвят, размер и т.н. (чл. 57, т.3 ЗЗП).

(за подробности – вж. т. 8 и т. 9. от Общите условия)

В случай на рекламация, моля свържете се с нас на посочения в меню КОНТАКТИ телефон (в работни дни: 9:00 – 18:00 ч.) или на и-мейл: claim@limonadite.com и подгответе номера на Вашата поръчка.

  • Гаранцията започва от датата на доставка и важи според закона.
  • Рекламации се подават на claim@limonadite.com с:
    • Попълнен формуляр
    • Снимков/видео материал
    • Касова бележка или фактура
  • Клиентът има право на:
    • Ремонт или замяна
    • Връщане на сумата, ако стоката не може да се поправи или замени
  • Гаранцията отпада при:
    • Неправилен монтаж или транспорт
    • Употреба не по предназначение
    • Повреди от влага, химикали, топлина и др.

(за подробности – вж. т. 9 от Общите условия)